Note legali
Condizioni generali
Ultimo aggiornamento: 25 luglio 2026
1. Ambito di applicazione e controparte
1.1 Controparte contrattuale
Alpha Informatik
Zurigo, Svizzera
E-mail: info@alphainformatik.ch
Tel.: +41 76 595 95 89
1.2 Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali (CG) si applicano a tutti i rapporti d'affari tra Alpha Informatik e la sua clientela. Condizioni divergenti della clientela diventano efficaci solo se concordate per iscritto.
1.3 Prestazioni
Alpha Informatik sviluppa e implementa soluzioni di automazione, in particolare per l'elaborazione di documenti con sistemi OCR e di IA destinati a società fiduciarie e di contabilità nonché a compagnie assicurative.
2. Conclusione del contratto e portata delle prestazioni
2.1 Offerta e conclusione del contratto
I contratti si concludono esclusivamente mediante accordo scritto. Tutte le offerte sono senza impegno fino a conferma scritta.
2.2 Modelli di prestazione
Alpha Informatik offre due principali modelli di prestazione:
- Sviluppo e consegna: sviluppo una tantum del sistema con consegna completa alla clientela
- Sviluppo con supporto: sviluppo del sistema con successiva assistenza tecnica
3. Obblighi e responsabilità della clientela
3.1 Risultati generati automaticamente e validazione
La clientela è espressamente tenuta a verificare e validare tutti i risultati generati da sistemi automatizzati, tecnologia OCR e IA prima di prendere decisioni critiche per l'attività. I sistemi automatizzati possono commettere errori e non sostituiscono il controllo umano (human-in-the-loop).
3.2 Protezione dei dati e conformità
La clientela è responsabile del rispetto di tutte le leggi applicabili sulla protezione dei dati relative ai propri dati e a quelli dei propri clienti finali.
4. Prezzi e pagamento
4.1 Accordo sui prezzi
I prezzi sono concordati individualmente e possono comprendere i seguenti elementi:
- costi di implementazione una tantum
- costi mensili di servizio e supporto
- acquisto completo del sistema
5. Garanzia e responsabilità
5.1 Garanzia
Alpha Informatik garantisce che i sistemi sviluppati sono realizzati secondo l'attuale stato della tecnica. Il periodo di garanzia per i difetti tecnici è di 6 mesi dalla consegna del sistema.
5.2 Limitazione di responsabilità
La responsabilità di Alpha Informatik è limitata al dolo e alla colpa grave.
Alpha Informatik non risponde per colpa lieve, danni indiretti, danni consequenziali o mancato guadagno, nella misura consentita dalla legge.
5.3 Esclusione di responsabilità per i sistemi automatizzati
Alpha Informatik non risponde dei danni derivanti da risultati errati del sistema, errori di OCR o IA, o decisioni automatizzate che la clientela utilizza senza un'adeguata verifica.
6. Protezione dei dati e riservatezza
6.1 Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene conformemente alla nostra informativa sulla privacy e alle leggi applicabili sulla protezione dei dati.
6.2 Responsabili del trattamento e terzi
Alpha Informatik utilizza servizi cloud e di IA di terzi con i corrispondenti contratti di trattamento (DPA).
7. Proprietà intellettuale
7.1 Software sviluppato
Dopo il pagamento integrale, i diritti d'uso del software sviluppato su misura passano alla clientela.
7.2 Tecnologie esistenti
I diritti su tecnologie, framework e know-how preesistenti restano di Alpha Informatik.
8. Disposizioni finali
8.1 Diritto applicabile
Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione delle sue norme di rinvio e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
8.2 Foro competente
Il foro competente esclusivo è Zurigo, Svizzera.
8.3 Clausola salvatoria
Qualora singole disposizioni delle presenti CG risultassero inefficaci, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata.
9. Contatto
Per domande su queste condizioni potete contattarci:
Alpha Informatik
Zurigo, Svizzera
info@alphainformatik.ch
+41 76 595 95 89